T
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp: (43) 98819-9097, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• A primeira troca é gratuita, desde que solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido pelos Correios.
• Em caso de segunda troca do mesmo pedido ou de troca seguida de devolução, os custos de envio da peça ficam sob responsabilidade do cliente.
• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação realizada pelo cliente.
DISPONIBILIDADE DE PEÇAS
Não realizamos reserva de peças. Portanto, não podemos garantir a disponibilidade do produto desejado para troca no momento em que o item devolvido chegar à nossa fábrica.
COMO FUNCIONA A TROCA?
Entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome completo e número do pedido. Nossa equipe retornará com as orientações e, quando aplicável, com um código de PAC REVERSO.
Na primeira troca, o envio da peça é gratuito. Basta embalar o produto e levá-lo a uma agência dos Correios com o código em mãos. Não será necessário efetuar nenhum pagamento no caixa da agência.
Em caso de segunda troca ou troca seguida de devolução, o envio da peça será de responsabilidade do cliente, conforme informado acima.
Após o recebimento da peça na fábrica, nossa equipe terá o prazo de até 7 dias úteis para realizar a análise e entrar em contato pelo WhatsApp.
Após a aprovação da troca, será gerado um CUPOM DE TROCA no valor pago pela peça.
Para concluir a troca, o cliente deverá:
1º Entrar no site e adicionar ao carrinho o produto, na cor e numeração desejadas.
2º Finalizar a compra utilizando o cupom de troca no campo indicado. O cupom será aplicado sobre o valor já pago anteriormente pela peça. Caso haja diferença de valor ou frete aplicável, o pagamento será realizado no momento da nova compra.
3º Aguardar o envio da nova peça.
PRODUTOS ADQUIRIDOS EM PROMOÇÕES E BLACK FRIDAY
O valor do cupom de troca será correspondente ao valor efetivamente pago pela peça no momento da compra.
Se o produto foi adquirido por um valor promocional, o cupom de troca também será gerado considerando o valor promocional pago.
A NUMERAÇÃO QUE PRECISO ESTÁ ESGOTADA NO SITE. E AGORA?
O valor pago pela peça ficará disponível como crédito por meio do cupom de troca, que poderá ser utilizado para adquirir outro produto disponível no site ou em uma compra futura, dentro das condições de validade do cupom.
DEVOLUÇÕES
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome completo e número do pedido.
Na primeira devolução dentro do prazo estabelecido, nossa equipe enviará um código de PAC REVERSO. Basta embalar a peça e levá-la a uma agência dos Correios com o código em mãos. Não será necessário efetuar nenhum pagamento no caixa da agência.
Em caso de troca seguida de devolução, o custo do envio da peça para a fábrica será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento da peça na fábrica, nossa equipe terá o prazo de até 7 dias úteis para realizar a análise e entrar em contato pelo WhatsApp.
Após a aprovação da devolução, será realizado o estorno do valor efetivamente pago pela peça, seguindo as condições do meio de pagamento utilizado na compra.
